به گزارش مشرق، صفحه توییتر تپسی نوشت:
در هر شرایطی در کنارتان هستیم
همه کاربران تپسی که روز سه‌شنبه و در ساعات اولیه ایجاد اختلال در سامانه سوخت‌رسانی، با افزایش ناگهانی هزینه سفر مواجه شدند، اختلاف هزینه سفرهایشان با شرایط معمول را دریافت خواهند کرد
روز سه‌شنبه و در ساعات اولیه ایجاد اختلال در سامانه سوخت‌رسانی، تعداد سفیران فعال در ناوگان تپسی به دلیل ریسک عدم دسترسی به بنزین، کاهش پیدا کرد. هم‌زمان، با افزایش چشم‌گیر درخواست‌های سفر و ترافیک در سطح شهر مواجه بودیم
در این شرایط، الگوریتم قیمت‌گذاری تپسی، به صورت خودکار و موقت، قیمت سفر را افزایش داد تا سفیران بیشتری در ناوگان فعال شده و درخواست‌های سفر مسافران پذیرفته شود
برای حفظ سرویس‌دهی و کنترل قیمت سفرها، ما بلافاصله اقدامات زیر را انجام دادیم:
- پرداخت ما به التفاوت هزینه بنزین سهمیه‌ای و آزاد به سفیران فعال
- ایجاد طرح‌های تشویقی برای سفیران
- کنترل دستی قیمت‌های سفر برای جلوگیری از افزایش قیمت با توجه به اینکه علیرغم اقدامات فوق، تعدادی از کاربران در ساعات اولیه اختلال، هزینه بیشتری برای سفرهایشان پرداخت کردند و به نشان همراهی با شما، مازاد هزینه پرداختی طی روزهای آتی به اعتبار تپسی آنها افزوده خواهد شد.