وب سرویس ارسال و دریافت پیامک، در واقع همان پل و رابط میان کلاینت و سرور است. به این صورت که شما با استفاده از وب سرویس ارسال و دریافت می‌توانید سایت، اپلیکیشن، نرم‌افزار و CRM خود را به سامانه پیامکی متصل کنید و پیامک‌ها به صورت خودکار و با استفاده از وبسرویس ارسال پیامک، از طریق پنل اس ام اس ارسال شوند.
در این مقاله قصد داریم درباره کاربردها و مزایای وبسرویس ارسال و دریافت پیامک صحبت کنیم.
چرا باید از وب سرویس ارسال و دریافت پیامک استفاده کنیم؟
پیامک یکی از روش‌های موثر و پرکاربرد برای ارتباط با مشتریان، کارمندان، همکاران و سایر افراد است. پیامک مزایای بسیاری مانند سرعت بالا، هزینه‌پایین، قابلیت دسترسی و امنیت دارد. اما چگونه می‌توانیم پیامک را به صورت خودکار و مدیریت شده ارسال و دریافت کنیم؟
پاسخ این سوال سرویس ارسال پیامک است. وب سرویس یک رابط برنامه‌نویسی (API) است که امکان ارسال و دریافت پیامک را از طریق اینترنت فراهم می‌کند. با استفاده از وب سرویس، می‌توانیم پیامک را از طریق برنامه‌های کامپیوتری، وبسایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل و سایر سیستم‌های الکترونیکی ارسال و دریافت کنیم. وب سرویس از پروتکل‌های معمول مانند HTTP،SOAP و REST پشتیبانی می‌کند و می‌تواند با زبان‌های برنامه‌نویسی مختلف مانند PHP، Java، C و Python کار کند.
کاربردهای وب سرویس ارسال و دریافت پیامک
وب سرویس ارسال و دریافت پیامک کاربردهای متنوع و گسترده‌ای دارد. برخی از این کاربردها عبارتند از:
احراز هویت
شاید یکی از مهم‌ترین مزایای وب سرویس پیامکی، تایید هویت کاربران در سیستم‌های آنلاین باشد. برای مثال، می‌توانیم یک کد تایید یا رمز یکبار مصرف را به شماره موبایل کاربر ارسال کنیم و از او بخواهیم که آن را در سایت وارد کند. این روش امنیت سیستم را افزایش می‌دهد و از سوء استفاده از حساب کاربری جلوگیری می‌کند.
تبلیغات و بازاریابی
حتما شما هم تبلیغات پیامکی دریافت کرده و از کدهای تخفیفی که برایتان ارسال می‌شود استفاده کرده‌اید. به‌طور کلی پیامکی یکی از روش‌های پربازده و کاربردی برای ارسال پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها، کوپن‌ها، دعوت‌نامه‌ها و سایر محتواهای تبلیغاتی به مشتریان است. تبلیغات پیامکی یک روش موثر برای افزایش بازدهی و وفاداری مشتریان حساب می‌شود. این روش ارتباطی نرخ باز شدن بالایی دارد و می‌تواند به ایجاد ارتباط شخصی با مشتریان کمک کند.
اطلاع‌رسانی و ارتباطات
همچنین می‌توانیم از پیامک برای ارسال اطلاعات مهم و ضروری به کارمندان، همکاران، شرکای تجاری و سایر افراد استفاده کنیم. برای مثال، می‌توانیم از پیامک برای اطلاع‌رسانی در مورد تغییرات برنامه، جلسات، موعد ملاقات، هشدارها، یادآوری‌ها و سایر موارد استفاده کنیم. پیامک یک روش سریع و قابل اعتماد برای انتقال پیام است.
خدمات مشتری
یکی دیگر از کاربردهای پیامک، ارائه خدمات به مشتریان و مخاطبین است. مثلا یک پیامک به آنان بفرستیم و آنان را از جشنواره‌ها و خدمات کسب‌وکارمان باخبر کنیم.
مزایای وب سرویس ارسال و دریافت پیامک
حالا که با کاربردهای وبسرویس پیامکی آشنا شدید، بهتر است بدانید که مزایای استفاده از آن برای کسب‌وکارتان چیست. با استفاده از وب سرویس ارسال و دریافت اس ام اس می‌توانیم:
جلب اعتماد کاربران
به کمک وب سرویس ارسال و دریافت پیامک می‌توانید یک ارتباط دو طرفه میان خودتان و کاربران برقرار کنید. به این صورت که اگر بخواهند با شما ارتباط بگیرند، کافی است یک پیامک برای خط اختصاصی خودتان ارسال کنند و پنل اس ام اس به صورت خودکار به نیاز آن‌ها پاسخ دهد. با این کار اعتماد کاربر به سایت شما بالا می‌رود و در پی اعتماد بیشتر، به محصولات و خدمات شما هم وفادار می‌شوند.
رضایت بیشتر
در صورتی که از API و وبسرویس پیامکی استفاده کنیم، کاربر در کسری از ثانیه، می‌تواند در وب‌سایتمان ثبت‌نام کند. سفارش اینترنتی محصول و خدمات ما را بدهد و بلافاصله نتیجه خرید از طریق وب سرویس ارسال و دریافت پیامک به ایشان ارسال گردد. این کار باعث افزایش میزان کاربران سایت خواهد شد.
کاهش هزینه‌های پشتیبانی
فرض کنیم همه کارها از جمله ارسال پیامک کدهای فعالسازی، ارسال پیامک ثبت سفارش محصولات و یا تمامی پیامک‌هایی که می‌توانست از طریق « وب سرویس ارسال و دریافت پیامک» ارسال شود، را خودمان بخواهیم برای کاربر بفرستیم. در این صورت باید تمام انرژی، وقت و هزینه خود را صرف این کار کنیم. در حالی‌که با کمک «وبسرویس ارسال و دریافت اس ام اس» هزینه‌های پنهان پشتیبانی ما به کاربر، کاهش می‌یابد و می‌توانیم از این زمان طلائی در زمینه توسعه کسب‌وکارمان بهره ببریم.
افزایش سرعت در اطلاع‌رسانی به کاربرن
اگر در نظر بگیریم که فروشگاه اینترنتی، اپلیکیشن یا CRM ما به تازگی شروع به کار کرده است و مشتریان کمی دارد، اطلاع‌رسانی از طریق تماس تلفنی، کاری زمان‌بر نخواهد بود. اما اگر تعداد مشتریان افزایش یابد چه کار می‌توانیم انجام دهیم؟
پس بهترین روش برای افزایش سرعت اطلاع‌رسانی به کاربران، استفاده از امکان وب سرویس ارسال و دریافت پیامک است.
دعوت به خرید و افزایش درآمد
یکی دیگر از مزیت‌های وب سرویس ارسال و دریافت پیامک، دعوت مشتری به خرید مجدد و در نتیجه افزایش درآمد کسب‌وکارمان است. برای مثال، شخصی که در سایت ما ثبت‌نام می‌کند، علاوه‌بر ارسال یک کد یکبار مصرف یا همان OTP به موبایلش، در انتهای آن اس ام اس یا بلافاصله در اس ام اس دیگری از ایشان برای ثبت‌نام تشکر کنیم و به ایشان یک کد تخفیف اولین خرید را بدهیم، ضمن ایجاد فضای صمیمی با کاربر، ایشان را دعوت به خرید کرده‌ایم.
معمولاً کاربران با دریافت چنین پیامک‌هایی اشتیاق بیشتری برای خرید از خود نشان می‌دهند.
هزینه پایین هر پیامک
مزیت دیگری که به اشاره می‌کنیم، هزینه پایین هر پیامک است. به‌عنوان مثال یکی از ارزان‌ترین و بهترین تعرفه ارسال پیامک از طریق وب سرویس را می‌توانید از سامانه ملی پیامک دریافت کنید. البته خود وبسرویس رایگان است و هزینه‌ای ندارد.
جمع‌بندی
با فعالسازی وب سرویس ارسال و دریافت پیامک، ضمن افزایش امنیت، کاهش هزینه‌ها و ساده سازی روند ارتباط با مشتریان، می‌توانیم اعتماد کاربران را جلب کنیم. به برند کسب‌وکارمان اعتبار بخشیم و در نتیجه، درآمد بیشتری داشته باشیم.
در این مطلب سعی کردیم به صورت خلاصه درباره مزیت‌ها و کاربردهای وبسرویس صحبت کنیم. اگر درباره وبسرویس ها سوال یا تجربه‌ای دارید با ما به اشتراک بگذارید.