سخنگوی سازمان آتش‌نشانی شهرداری تهران افزود: در محل حادثه مشاهده می‌شود در یک برج ۱۲ طبقه مسکونی که هر طبقه ۲ واحد دارد در قسمت رایزرها که از پایین‌ترین سطح تا پشت‌بام ساختمان ادامه دارد در طبقه ۵ و ۶ در داخل رایزرها آتش‌سوزی اتفاق افتاده و آتش در همان رایزرها به سمت بالا گسترش پیدا کرده به‌گونه‌ای که آثار آتش در سطح پشت‌بام نیز مشاهده می‌شد.
وی بیان کرد: خوشبختانه آتش به داخل طبقات نفوذ نکرده بود اما دود زیادی از داخل درب‌ها و دریچه‌ها به داخل راهروها و راه‌پله‌ها نفوذ کرده بود که تعدادی از ساکنان در همان وضعیت ناایمن گرفتار شده بودند که آتش‌نشانان هم‌زمان بانفوذ به ساختمان افراد را به محل امنی منتقل کردند.
ملکی گفت: ۲۵ نفر از ساکنان ساختمان در نهایت با تلاش آتش نشانان به‌سلامت خارج شدند که ۱۷ نفر آقا و ۶ نفر خانم و دو نفر کودک بودند خوشبختانه مورد تلفات جانی نداشتیم اما چند مورد دودزدگی داشتیم که تحویل عوامل اورژانس شدند.