به گزارش مشرق به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی حج، مشترکان همراه اول از ظهر سه‌شنبه امکان برقراری تماس یا ارسال پیامک را از دست داده بودند و هیچ‌کدام از اپراتورهای شبکه در عربستان که به‌وسیله گوشی‌ها شناسایی می‌شوند، قابلیت آنتن‌دهی لازم را ایجاد نمی‌کنند.
این مساله به صورت متوالی و غیرمنظم در هفته جاری تکرار شده و موجب بروز دشواری‌های برای عمره‌گزاران ایرانی شده است.
همراه اول با چندین اپراتور تلفن همراه در عربستان دارای قرارداد رومینگ دوطرفه است.
دسترسی مخاطبان همراه اول در مدینه طی روزهای اخیر با اختلال شبکه‌ای مواجه شده و در برخی موارد طی ساعات طولانی فاقد خدمات‌دهی است.