وی بر لزوم مشخص کردن چارچوب مذاکرات در سوریه تاکید کرد و گفت: نباید از این ماموریت هراس داشته باشیم و باید اراده ما جهت دستیابی به نتیجه ثابت شود، چرا که در غیر این صورت اوضاع کنونی ادامه یافته و به تخریب کشور می‌انجامد.
اشتون اعلام کرد: با وجود این که در نشست وزرای اتحادیه اروپا بیانیه‌ای در خصوص سوریه صادر نشد اما مساله این کشور بخش مهمی از مذاکرات وزراء بود.
مسئول سیاست خارجی اتحادیه اروپا خاطرنشان کرد که اخیرا با بان کی مون، دبیرکل سازمان ملل برای بررسی این مساله تماسی داشته است.
وی با بیان این که اخضر الابراهیمی، فرستاده مشترک سازمان ملل و اتحادیه عرب در امور سوریه تمام تلاش خود را جهت تحقق روند سیاسی می‌کند، گفت: اوضاع سوریه در سایه نبود روند سیاسی نابسامان‌تر می‌شود.