بسیاری از کاربران آیفون و آی پد با حضور در سایت ها و شبکه های اجتماعی نسبت به وقوع مشکل یاد شده اعتراض کرده اند و می گویند دیگر نمی توانند با استفاده از حسگر اثرانگشت قفل گوشی یا تبلت خود را باز کنند.
برخی کاربران هم می گویند به روزرسانی سیستم عامل اپل قابلیت یاد شده را کند کرده و در برخی موارد هم شناسایی اثرانگشت تعریف شده ناممکن شده است. اپل به درخواست های ارائه شده برای اظهارنظر در این زمینه واکنشی نشان نداده است.
اپل از زمان عرضه سیستم عامل iOS 9 تاکنون سه بار آن را به روز کرده و در موارد قبلی هم کاربران از وقوع برخی مشکلات بعد از به روزرسانی خبر داده بودند.