وی ضمن تاکید بر ارائه اطلاعات کامل این واقعه به مراجع ذیربط هرگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات حساب‌های مشتریان را تکذیب کرده و افزود: امنیت سیستم‌های بانکی و بانکداری الکترونیکی بانک مسکن به نحو مطلوب تامین و خدشه‌ای به آن حتی لحظه‌ای وارد نشده است.
مدیر روابط عمومی بانک مسکن در مورد حمله هکری به سایت بانک مسکن گفت: این موضوع مربوط به هفته گذشته و مرتبط با سایت خبری بانک مسکن و براساس اشتباه کاربری سایت صورت گرفته است.