یکی از مسافران پرواز ۳۴۰۵ هواپیمایی ایران ایر اظهار داشت : بر اساس زمان مندرج در بلیت قرار بود پرواز ما ساعت ۹ صبح امروز از تهران به نجف انجام شود که با ارسال فقط یک پیامک اعلام شد زمان آن به ساعت ۱۳:۱۵ موکول شده است و در حالیکه یکبار مسافران را هم سوار هواپیما کردند پس از دو ساعت محبوس شدن در هواپیما از ما خواستند که به سالن انتظار بازگردیم.
وی گفت : هم اکنون ساعت ۱۹:۳۰ است و هنوز پرواز ما انجام نشده و هیچ یک از مسئولان شرکت ایران ایر نیز پاسخی در خصوص زمان انجام پرواز نمی دهند و با احتساب زمان اول یعنی ساعت ۹ صبح ؛ پرواز ۳۴۰۵ تاکنون بیش از ۱۰ ساعت تاخیر داشته است.
مسافر پرواز ۳۴۰۵ ایران ایر افزود: هم اکنون ده ها مسافر این پرواز در فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) سرگردان بوده و حتی یک پذیرایی ساده نیز از آن ها انجام نشده است.