به گزارش مشرق، در حالی که تماشاگران ایرانی چند ساعت قبل از آغاز بازی الهلال و پرسپولیس خود را به ورزشگاه بن‌زاید رسانده و بلیت مسابقه را تهیه کرده بودند اما بعد از باز شدن در ورزشگاه اجازه ورود به داخل ورزشگاه را پیدا نکردند.
مسئولان ورزشگاه بن‌زاید بلیت‌های متعلق به جایگاه هواداران ایرانی را مهر خورده به آنها می‌فروختند اما بعد از باز شدن در ورزشگاه مشخص شد نیمی از بلیت‌ها مهر ندارد و از این‌رو از ورود آنها به داخل جلوگیری شد تا این دسته از تماشاگران ایرانی در آنجا سردرگم شوند. این دسته از تماشاگران منتظرند تا این مشکل حل شود.