آخرین باری که با دیدن یک تبلیغ، برای خرید محصول یا استفاده از خدماتی خاص اقدام کردید، چه زمانی بود؟ احتمالا به‌یاد ندارید! دلیل این موضوع ندانستن اصول تبلیغات موثر از سوی مدیران کسبوکارهاست. اگر صاحب کسب‌وکاری کوچک یا بزرگ هستید، برای دیده شدن تبلیغات‌تان باید متفاوت و هوشمندانه عمل کنید. تبلیغات ابزارهایی قدرتمند برای جذب مشتریان هستند؛ اما برای طراحی یک استراتژی بازاریابی موفق، رعایت اصولی خاص ضروری است. با رعایت 5 اصل ساده که در این مقاله به شما می‌گوییم؛ تبلیغات شما در میان بمباران پیام‌های بازاریابی، می‌درخشند.
در تبلیغات موثر و خوب، مشتری رهبر بازاریابی شماست!
در دنیای تبلیغات، مشتریان باید رهبران اصلی بازاریابی باشند؛ یعنی شما نباید به‌زور پیام‌های خود را به مخاطبان منتقل کنید، بلکه باید آن‌ها را بشناسید و مسیر تبلیغات خود را براساس نیازها و ترجیحاتشان تنظیم کنید. یکی از بهترین راه‌ها برای شناخت مخاطبان، انجام تحقیق بازار است. این تحقیقات به شما کمک می‌کنند تا بدانید مشتریان چه نیازهایی دارند و به چه روش‌های ارتباطی توجه بیشتری نشان می‌دهند.
برای مثال، یک شرکت تولید محصولات زیبایی، پس از تحقیق بازار متوجه می‌شود که مخاطبان از محصولاتی که تست حیوانی دارند، استفاده نمی‌کنند. باتوجه‌به این موضوع، این شرکت باید در تبلیغات خود، روی نداشتن تست حیوانی محصولاتش مانور دهد! پس از کسب اطلاعات کافی از مخاطبان، با استفاده از ابزارهای ارتباطی مانند وب سرویس پیامک، اس‌ام‌اس‌هایی مرتبط با نیازهای مشتریان را به آن‌ها بفرستید. با این کار، به‌جای فشار روی مخاطبان برای خرید، محصولی را به مشتریان عرضه می‌کنید که خودشان به دنبالش هستند.
برقراری تعادل بین نیاز و ترس؛ از اصول تبلیغات موثر در کسب و کار
امروز رقابت در بازاریابی از هر گوشه‌ای در حال افزایش است؛ از موبایل‌هایی که در جیب مخاطبان قرار دارند تا بیلبوردهای کنار خیابان. تعجبی ندارد که تصمیم‌گیری برای مشتریان دشوار شده است. اینجاست که تئوری الاکلنگ به کمک شما می‌آید. این تئوری می‌گوید که تصمیم‌گیری انسان‌ها مانند بازی الاکلنگ است؛ ترس و نیاز در دو طرف این الاکلنگ قرار دارند. وقتی نیاز به چیزی بیشتر از ترس‌های مربوط به آن باشد، افراد اقدام می‌کنند؛ اما اگر ترس غلبه کند، هیچ اقدامی نمی‌کنند. وظیفه شما کاهش ترس و پررنگ کردن نیازها در تبلیغات است!
فرض کنید صاحب فروشگاهی هستید و تخفیف فوق‌العاده روی محصولات خود گذاشته‌اید؛ اما حتی مشتریان بالقوه‌ای که در اطراف شما هستند هم از این تخفیف خبر ندارند! شما باید با ارسال پیامک lbs به افرادی که در محدوده جغرافیایی نزدیک به فروشگاه شما هستند؛ تخفیف خود را اطلاع دهید. تصور کنید که مشتریان در حال گشت‌وگذار در مرکز خرید هستند و ناگهان پیامی دریافت می‌کنند: «همین الان به فروشگاه ما بیایید و از ۲۰٪ تخفیف ویژه بهره‌مند شوید! با ضمانت برگشت کالا در ۷ روز در صورت رضایت نداشتن!» این پیام نه‌تنها با ارائه تخفیف، احساس نیاز در مشتری ایجاد می‌کند، بلکه با تضمین بازگشت کالا، ترس از خرید را هم کاهش می‌دهد.
تبلیغات موثر، مرتبط و غیرمنتظره هستند.
هنگام تبلیغات موثر باید چنان تفاوت برجسته‌ای ایجاد کنید که مشتریان، شما را به دیگر رقبا ترجیح دهند. اما چگونه می‌توان این تفاوت را به‌وجود آورد؟ پاسخ در دو ویژگی کلیدی است: مرتبط و غیرمنتظره بودن. آگهی‌های مرتبط، به نیاز مشتریان پاسخ می‌دهند؛ درحالی‌که آگهی‌های غیرمنتظره، توجهشان را جلب می‌کنند و در ذهن‌شان باقی می‌مانند.
برای مثال، فرض کنید صاحب رستوران هستید و می‌خواهید توجه مشتریان را زمانی‌که به شما نزدیک هستند، جلب کنید. با ارسال پیامک زنده به مشتریان نزدیک رستوران، یک پیشنهاد غیرمنتظره به آن‌ها بدهید: همین الان به رستوران ما بیایید و با هر سفارش ۲ نوشیدنی رایگان بگیرید! این پیام خیلی غیرمنتظره است و بدون شک مخاطبان را به‌سمت رستوران شما می‌کشاند.
کمتر وعده بدهید، بیشتر عمل کنید؛ یکی از مهم‌ترین اصول تبلیغات موثر
مشتریان به تبلیغاتی که مملو از ادعاهای غیرواقعی هستند، بدبین شده‌اند. در مواجهه با این حجم از اطلاعات اغراق‌آمیز، مردم دیگر به تبلیغات اعتماد نمی‌کنند. برای باور کردن هر تبلیغ، باید دلایل قوی و واقعی وجود داشته باشد. به همین دلیل، یکی از بزرگ‌ترین اشتباه‌ها در تبلیغات، دادن وعده‌های بیش‌ازحد و دور از واقعیت است. این کار نه‌تنها باعث از دست رفتن اعتماد مشتری می‌شود، بلکه اعتبار برند شما را نیز به خطر می‌اندازد.
وقتی در تبلیغات خود وعده‌های عجیب‌وغریب می‌دهید، انتظار فراوانی ایجاد می‌کنید و در نتیجه ریسک ناامید کردن مشتریان بالا می‌رود. این ناامیدی به‌راحتی باعث آسیب به اعتبار برند شما می‌شود. به‌جای این کار، ادعاهای تبلیغاتی خود را با دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که فراتر از توانایی‌ها و امکانات شما نیستند.
شروع تبلیغ با جذاب‌ترین ایده؛ بهترین راهکار تبلیغات موثر در فروش
یک فرد عادی در نیم ثانیه تصمیم می‌گیرد که به آگهی شما توجه کند یا از آن بگذرد! بااین‌حال حتی وقتی افراد تصمیم می‌گیرند به یک آگهی توجه کنند، باز هم آن را سطحی می‌خوانند. آن‌ها ابتدا تیتر و سپس عکس‌ها را می‌بینند و در نهایت شاید متن تبلیغات را بخوانند. بنابراین در تبلیغات باید جذاب‌ترین موضوع یا پیام اصلی خود را طوری ارائه دهید که در اولین نگاه به چشم بیاید. نوشتن فهرستی طولانی از اطلاعات در متن تبلیغاتی، نه‌تنها مؤثر نیست، بلکه باعث گم شدن پیام اصلی آگهی در میان انبوهی از محتوا می‌شود. هر تبلیغ باید فقط یک ایده جذاب و اصلی داشته باشد؛ ایده‌ای که مخاطب را در همان نگاه اول جذب کند.
فرض کنید شما در حال تبلیغ یک تلفن همراه جدید هستید. به جای اینکه همه ویژگی‌های آن را در آگهی بگویید، بهتر است روی یک خصوصیت برجسته که بیشترین جذابیت را برای مشتری دارد، تمرکز کنید؛ مثلاً دوربین فوق‌العاده قوی. این ویژگی باید در تیتر، تصویر اصلی و همه عناصر بصری آگهی شما مشخص باشد. وقتی این ایده به‌وضوح به نمایش گذاشته شود، مشتریان متوجه مزیت اصلی می‌شوند و با علاقه بیشتری به مطالعه ادامه مطالب می‌پردازند.
با رعایت اصول تبلیغات موثر، کسب‌وکاری پرسود داشته باشید.
برای موفقیت در تبلیغات، باید به اصولی که در این مقاله گفتیم پایبند باشید. ابتدا، بگذارید مشتری رهبر تبلیغ شما باشد؛ تبلیغات خود را براساس نیازهای او تنظیم کنید. سپس در تبلیغات خود ترس مشتری را کاهش دهید و نیازهای او را تقویت کنید. تبلیغات باید مرتبط و غیرمنتظره باشند، تا هم مفید به‌نظر برسند و هم توجه مخاطب را به‌خود جلب کنند. به یاد داشته باشید، برای اعتمادسازی باید کمتر وعده دهید و بیشتر عمل کنید. در نهایت، جذاب‌ترین ایده‌ها را در ابتدای آگهی‌های خود قرار دهید تا در همان نگاه اول مخاطب را جذب کنید.
این اصول در همه روش‌های تبلیغاتی مؤثر هستند، از آگهی‌های تلویزیونی گرفته تا تبلیغات دیجیتال. یکی از روش‌های مؤثر که می‌توان به‌خوبی این اصول را در آن اجرا کرد، سامانه‌های پیامکی هستند. سامانه پیامکی مدیانا با خدماتی دقیق و هدفمند، امکان ارسال پیامک‌های تبلیغاتی شخصی‌سازی‌شده و مبتنی‌بر مکان را فراهم می‌کند. با مدیانا می‌توانید در لحظه مناسب، پیام مناسب را به دست مخاطبان خود برسانید.
این محتوا تبلیغاتی است
