به گزارش مشرق، کیانوش جهانپور مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان درباره فیلم منتشر شده در فضای مجازی که بیمار مدعی است با قطع انگشتان دست مواجه شده و بیمارستان الزهرای اصفهان به مشکل وی رسیدگی نکرده است، توضیح داد: این فرد فیلم مربوطه در در حیاط بیمارستان الزهرای اصفهان ضبط کرده و در شبکه‌های مجازی منتشر کرده است.
جهانپور افزود: متأسفانه هویت این بیمار مشخص نیست و ما حتی نمی‌دانیم مشکل چه بوده است.
مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان با بیان اینکه مسیر رسیدگی به شکایات مشخص است، توضیح داد: این بیمار هیچ مراجعه‌ای برای شکایت نداشته و از آنجا که هویت وی، زمان مراجعه وی و حتی نوع مشکل بیمار مشخص نیست ما نتوانستیم موضوع را پیگیری کنیم.
وی ادامه داد: روش رسیدگی به شکایات در بیمارستان‌ها مشخص است و بیمارستان الزهرای اصفهان نیز بهترین مرکز پیوند اعضا به خصوص اندام‌های فوقانی است و شواهد موجود نشان می‌دهد که این بیمار نیاز به پیوند نداشته است.
جهانپور گفت: حتی تاریخ مراجعه فرد به بیمارستان مشخص نیست و طی دو روز گذشته پرسنل بیمارستان با بررسی دوربین‌های مداربسته و شناسایی چهره وی نیز نتوانستند هویت فرد را تشخیص دهند.
وی در پایان گفت: این بیمار می‌تواند به مراجعه به بیمارستان و اعلام هویت خود مشکل خود را مطرح کرده و اگر قصوری در نحوه ارائه خدمات رخ داده شود رسیدگی خواهد شد.
